Rhaglen a chofnodion
Lleoliad: Siambr Hywel Dda, Swyddfa'r Cyngor, Caernarfon LL55 1SH
Cyswllt: Glynda O'Brien 01341 424301
Media
Rhif | eitem |
---|---|
ETHOL CADEIRYDD I ethol Cadeirydd i’r pwyllgor hwn am y flwyddyn 2018-19. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Penderfynwyd: Ail-ethol y Cynghorydd Eryl
Jones-Williams yn Gadeirydd
i’r Pwyllgor hwn am y flwyddyn 2018/19. |
|
ETHOL IS-GADEIRYDD I ethol Is-gadeirydd i’r pwyllgor hwn am y flwyddyn 2018-19. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Penderfynwyd: Ethol y Cynghorydd Dewi Wyn
Roberts yn Is-gadeirydd i’r pwyllgor hwn
am y flwyddyn 2018/19. |
|
YMDDIHEURIADAU I dderbyn unrhyw ymddiheuriadau am absenoldeb. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Derbyniwyd
ymddiheuriadau gan Y Cynghorwyr Annwen Daniels, Anwen Jane Davies, Sian Wyn
Hughes, Cai Larsen, Rheinallt Puw a Peter Read.
|
|
DATGAN BUDDIANT PERSONOL I dderbyn unrhyw ddatganiad o fuddiant personol. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Datganodd y Cynghorydd Eryl Jones-Williams fuddiant
personol yn Eitem 6 – Trefniadau Cwynion Gwasanaethau Cymdeithasol oherwydd bod ei wraig yn
derbyn gofal ac y byddai’n gadael y Siambr pe byddai
trafodaeth benodol ynghylch materion gofal cartref. |
|
MATERION BRYS I ystyried unrhyw faterion sydd yn teilyngu sylw brys ym marn y Cadeirydd. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Ni dderbyniwyd unrhyw faterion brys. |
|
Bydd y Cadeirydd yn cynnig y dylid llofnodi cofnodion cyfarfod blaenorol o’r Pwyllgor hwn a gynhaliwyd ar 20 Ebrill 2018, fel rhai cywir. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Llofnododd y Cadeirydd gofnodion cyfarfod o’r Pwyllgor hwn a gynhaliwyd ar 20 Ebrill 2018, fel rhai cywir. |
|
TREFNIADAU CWYNION GWASANAETHAU CYMDEITHASOL PDF 631 KB Aelod Cabinet:
Cynghorydd W. Gareth Roberts I dderbyn adroddiad ar yr uchod. Dogfennau ychwanegol: Cofnod: Cyflwynwyd
adroddiad gan yr Aelod Cabinet Oedolion, Iechyd a Llesiant yn amlinellu’r drefn
o ymdrin â chwynion gan yr Adran Oedolion, Iechyd a Llesiant yn ystod 2017-18,
gan nodi bod y Cyngor hwn gyda’r gorau yng Ngogledd Cymru o ran datrys ac
ymdrin â chwynion. Rhoddwyd cyfle i
Aelodau graffu cynnwys yr adroddiad ac fe amlygwyd y pwyntiau canlynol: (i)
Croesawyd yr enghreifftiau o lythyrau o ddiolch o
fewn cynnwys yr adroddiad a oedd yn galonogol dros ben, a gofynnwyd beth yn
nhyb yr Aelod Cabinet ydoedd rôl y craffwyr?
Mewn ymateb, eglurwyd bod cyflwyno’r adroddiad i’r
Pwyllgor Craffu yn drefn tryloyw a bod modd i’r Aelodau gynnig sylwadau ar y
cynnwys a fyddai’n cael ei gyflwyno fel rhan o’r adroddiad i’r Cabinet. ‘Roedd yr Aelod Cabinet Oedolion, Iechyd a
Llesiant yn eithaf’ hyderus bod y Cabinet yn heriol. Ychwanegodd y Pennaeth Adran Oedolion, Iechyd
a Llesiant bod rôl craffu yn allweddol gyda phwyslais yn hyn o beth gan
asiantaethau cenedlaethol i sicrhau bod Aelodau yn ymwybodol o’r hyn sy’n
digwydd o fewn y drefn a’r math o gwynion a dderbynnir. (ii)
Gofynnwyd a oedd tueddiadau / patrwm i’r cwynion a
dderbynnir? Mewn ymateb, eglurwyd pe byddai’r swyddog
perthnasol yn gweld tueddiadau, byddai yn y lle cyntaf yn codi ymwybyddiaeth
o’r mater i’r Tim Rheoli Adrannol, ac i’r Cyfarwyddwr Corfforaethol. Darparir adroddiadau chwarterol a bod
tueddiad i’r cwynion fod yn ymwneud a prinder gofalwyr cartref a materion
cenedlaethol megis trothwyon ariannol. Ychwanegodd yr Aelod Cabinet Oedolion, Iechyd a
Llesiant nad oedd y niferoedd o gwynion yn bwysig ond yn hytrach beth ydoedd
union natur y gwyn a’r hyn a wneir i oresgyn unrhyw broblemau. Sicrhawyd bod yr
Adran yn cymryd pob cwyn o ddifrif ac yn ceisio datrys unrhyw broblemau yn
fuan. (iii)
Gofynnwyd a oedd rôl i Aelodau Etholedig fod yn fwy
ymarferol ar lawr gwlad? Mewn ymateb, eglurwyd y byddai modd iddynt adrodd
ar gwynion yn uniongyrchol i’r Adran yn dilyn cynnal cymorthfeydd yn eu wardiau
ac y gellir ychwanegu hyn i’r trefniant.
Ond rhaid ystyried bod trefniadau a phrosesau penodol i’w dilyn. (iv)
Gofynnwyd sut y diffinir cwyn / ymholiad? Mewn ymateb, tynnwyd sylw at enghreifftiau yn Nhabl
2 i’r adroddiad ac fe nodwyd y ceir nifer yn cysylltu trwy Aelodau Cynulliad /
Seneddol sydd yn bennaf yn ymwneud â diffyg gofal cartref ar gael. Ychwanegodd yr Aelod Cabinet Oedolion, Iechyd
a Llesiant bod yr Adran yn rhagweithiol ac yn derbyn unrhyw her gan geisio
datrys problemau y gorau gallent. ‘Roedd
hyn yn cael ei adlewyrchu yn y niferoedd o gwynion sydd yn mynd yn ei blaenau i
cam 2 neu ymlaen i’r Ombwdsmon. (v)
Cyfeiriwyd at y log gwersi i ddysgu o gwynion a
dderbyniwyd gan yr Adran, ac yn benodol gofynnwyd pam bod dau uwch swyddog yn
ymdrin â chwyn? Eglurwyd mai’r rheswm ydoedd bod y gwyn dan sylw yn
ymwneud ag mwy nag un maes a sicrhawyd bod y wybodaeth yn derbyn trafodaeth yn
y Tim Rheoli. (vi) O safbwynt y log gwersi i ... gweld y cofnod llawn ar gyfer eitem 7. |